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打造雙千兆省 四川率先發布數字家庭產業發展行動綱領及服務標準
雁江區門戶網站 2019-05-17 來源:資陽日報
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發布會現場。

2019年,隨著5G建設推進及相關應用的落地,智慧家庭業務在光網千兆的基礎上,進入雙千兆智能時代。5月16日,四川省數字家庭產業與應用促進會發布數字家庭產業發展行動綱領。中國電信四川公司宣布推出數字家庭服務標準,以20年寬帶服務積淀,依托1.3萬名智慧家庭工程師隊伍以及智慧家庭產業的協同推進,從建立數字家庭服務標準著手,打造雙千兆省,全面布局智能寬帶。

國內首個數字家庭產業行動綱領和數字家庭服務標準

在5月16日下午舉行的第三屆四川省智慧家庭產業高峰論壇暨數字家庭產業行動綱領發布會上,四川省數字家庭產業與應用促進會會長、中國電信四川公司總經理鄭成渝發布了數字家庭產業發展行動綱領。他表示,到2020年,將引導四川數字家庭產業發展躋身全國前列,成為助力“數字四川”建設的重要力量,為新時代推動治蜀興川再上新臺階提供堅強保證。行動綱領聚焦“三平臺一基地”,加快“數字家庭”發展,打造產業聚合協作平臺、行業標準引領平臺、企業展示推廣平臺,建立數字四川的創新孵化基地。

中國電信四川公司副總經理周清久發布了數字家庭服務標準V1.0。他表示,四川電信將圍繞用戶感知、生態緊密協作,建立數字家庭服務標準,以實現連接高速,有線無線雙千兆;融入生活,終端應用全聯動;售后無憂,又快又好。具體包括:方案設計、智能組網、服務開通、客戶交付、服務規范、售后服務等六個方面的標準。在方案設計上,基于家庭成員、房屋戶型和功能需求,提供標準化數字家庭解決方案;在智能組網上,打造有線無線雙千兆、全覆蓋的家庭網絡環境;在服務開通上,把握關鍵環節,實現終端、應用、系統聯動的端到端保障;在客戶交付上,結合生活場景,幫助用戶設置,改進客戶體驗,滿足客戶對數字美好生活的需要;在服務規范上,以專業服務形象、專業服務工具、標準服務動作,強化客戶互動,打造優質服務;在售后服務上,面向客戶、整合生態資源,確保服務覆蓋到位、體驗感知良好。

雙千兆齊發力,智能生活更美好

所謂“雙千兆”是指5G和千兆光纖寬帶,兩者堪稱比翼齊飛的跨時代產物,將使我們的生活發生天翻地覆的改變。

早在2015年,四川就建成全國第一個“全光網省”,形成“1000M引領”格局;2016年,中國電信四川公司率先啟動千兆網絡到家庭試點;2017年5月,四川建成全國首張“智能生活精品網”;目前,率先實現縣城以上家庭千兆入戶能力的100%覆蓋。至今,四川電信為超過1500萬家庭提供寬帶及IPTV服務。

2018年以來,四川電信5G網絡建設和應用創新一直走在全國前列,先后建成全國首條5G精品環線、首個5G智慧公交綜合體,在全國首創5G+融媒體直播省兩會,發布首個5G智慧交通創新應用,實現5G+8K直播夜游錦江全球首航,率先撥通中國電信全國首例5G語音通話和視頻通話,規模建成四川省首個5G綜合應用示范網,助力5G融入產業發展和城市生活。

近年來,中國電信四川公司推出了集智能網絡、智能平臺、智能終端、智能組網于一體的智能寬帶,打造魔方平臺,通過技術創新實現對終端設備的極簡接入與操作,實現了家庭、家人、家電、家居之間的智能連接,讓用戶暢享信息化帶來的美好生活。與此同時,四川電信的服務體系也一直跟隨智能寬帶業務的演進而不斷升級。從單純的寬帶安裝,到組網和魔方泛智能的安裝調測,再到教會用戶使用,四川電信的服務宗旨始終是確??突芄幌硎艿階釤牡姆?。

全面布局智能寬帶,智慧家庭工程師蓉城競技

為保障雙千兆智能寬帶網絡對服務品質的要求,2019年5月16日,中國電信四川公司在西部信息中心舉行了雙千兆智能寬帶技能比武大賽。來自全省21個市州的400名智能寬帶工程師參加了比賽。

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